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Artículo Diego Liberti

Artículo Silvina Henriquez

Silvina Henriquez

Directora de FIDES Coaching Consultants.

Coach Senior certificado por Newfield Consulting en el Programa Avanzado 2007. (Rafael Echeverria). Fue Presidente de Newfield Argentina de 2009 al 2012.
Es Directora desde 2009 de la Formación de Bioenergética para coaches y terapeutas de la Florida Society for Bioenergetic Analysis en Argentina.
Es trainer Internacional en bioenergética. Dicta talleres en Europa, Estados Unidos, Mejico y Mercosur.
Psicóloga (USAL), Posgrado en RRHH (Cornell University). Programa de Desarrollo Directivo (IAE ). Coach Ontológico (Newfield Consulting). Curso avanzado de coaching ontológico (Rafael Echeverría).
Trabajó 10 años en el Grupo Techint (Dirección de Personal) en los sectores de empleos, capacitación y desarrollo y coordinación del área central de RH.
Titular de la materia Teoría del Cambio y Rutinas Defensivas del Callar (Master en Coaching, Universidad del Salvador, Fac. de Cs de la Administración). Titular de la materia Coaching Organizacional (MBA) US21. Consultora internacional en empresas e individual en coaching.

La confianza, premisa básica de los equipos de alto desempeño

Cada vez que comienzo un trabajo de coaching con equipos, no importa el tipo de compañìa ni el negocio, llega el momento de abordar el tema de la confianza.

Es dificil poner valor economico a un intangible, sin embargo puedo decir que conozco equipos que tienen los recursos economicos, han definido correctamente su visiòn y misiòn, sus integrantes poseen las competencias para el puesto y sin embargo no logran los resultados. Cuando me preguntan ¿qué es lo que nos falta? Mi respuesta es… “Se trata de algo que no se puede comprar pero se puede construir”. Confianza.

La confianza es la plataforma sobre la cual las personas y los equipos pueden florecer.

Muchas veces la falta de confianza se debe a sucesos y eventos historicos que se instalaron como mitos y leyendas. Trabajar este tema es apasionante, porque a medida que se va logrando, se observan resultados no solo a nivel del equipo, sino en la calidad de vida de cada uno de sus integrantes.

Confiar es saberse sostenido. No podemos detener la incertidumbre en la que vivimos estos dias, pero si podemos construir una plataforma desde la cual sea mas facil la toma de decisiones. Esa trama es una narrativa que tenemos que construir entre todos, donde lo que se dice entre lineas y lo que se dice con palabras coinciden en gran medida.

¿Que nos lleva a confiar?

El tiempo, la historia, los juicios que vamos haciendo a partir de lo que vemos que sucede. Cuando las palabras y las acciones se acompañan. La historia construida. Los aprendizajes compartidos.

Confianza e impecabilidad van de la mano. Pero que es la impecabilidad?

Impecabilidad no significa cero error.
Significa que me hago cargo de los errores, que los tomo con responsabilidad, actuo en consecuencia y me comprometo a aprender de los mismos.

Cuando trabajamos en la confianza, nos gusta distinguir que aspecto es el que nos lleva a no confiar.

“No confio en vos”

Es una frase que a nadie le gusta escuchar.

Sera que no confio en Juan porque cada vez que me siento cerca de el , me siento VULNERABLE?

O es porque no es SINCERO, y cuando me dice que si, ya se que esta diciendo que no.

Acaso es porque no mostrò ser RESPONSABLE? Es decir, me dijo snceramente que si me ayudaria pero no calcula bien, y siempre llega tarde.

Lo evito en los trabajos que nos asignan porque considero que no tiene las COMPETENCIAS para realizar el trabajo?

Si lo vemos con ese zoom, ya no aparece tan dificil de abordar. Y alli el coach puede ayudar con el diseño de conversaciones.

Lleva tiempo. Es mas rapido liderar desde el miedo.

Todavia veo equipos que tienen miedo de decir lo que piensan cuando estan todos juntos. Y esto afecta los resultados.

Que confianza es la que yo genero en los sistemas en los que estoy? Como la genero? Serà que puedo ampliarla? Es mas facil señalar al otro con el dedo, pero como dirìa Rafael Echeverria, de quien aprendì mucho de lo que digo, se require hacer un giro copernicano y señalarnos a nosotros con ese mismo dedo.

En los ultimos años, desde Fides Coaching Consultants venimos trabajando con las “parejas corporativas”, llamadas asi a partir de David Kantor, quien estudiò los sistemas familiares y corporativos. Pareja corporativa es cuando el trabajo depende mucho de la interacciòn de dos personas que como toda pareja, a veces les cuesta hablar con confianza. Generando un espacio para poder conversar, muchas veces nos damos cuenta como esa falta de confianza esta basada en historias que me inventè o me contaron, y que las historias que me cuento sobre el otro, tambien se las cuenta el otro sobre mi.

Conversar, danzar juntos girando alrededor de un tema, para poder verlo desde la empatìa y las necesidades de cada uno, gestionando las historias previas y las emociones es la clave. Un coach puede ayudar a generar estos espacios. Y para eso debe ganarse la confianza. Para abordar los silencios, los cuentos que nos armamos, para construir juntos, para hacer nuevos acuerdos.

Empecemos por nosotros mismos.
¿Que cosas haces que generan confianza en vos?
¿Que cosas no haces que podrian generar aun mayor confianza?
¿Que estas esperando para empezar?
¿Que caracteristicas tiene un lider en quien confio?

En general podemos escuchar muchas respuestas, pero en todos aparece la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace. Por ello los silencios y las rutinas defensivas del callar a la que nos pueden llevar son tan toxicos en los vinculos.

Cuando te des cuenta que el silencio empieza a ocupar tanto espacio como lo que podes decir con palabras… llego el momento de trabajar la confianza.

 

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